Premio Nacional a la Calidad – Argentina

Con el objetivo de seguir promoviendo la calidad en nuestros países, quiero compartir en este post información referida al Premio Nacional a la Calidad – PNC en Argentina, el cual se otorga anualmente tanto a empresas del sector público como privado.

ORÍGENES 
Basados en los mundialmente reconocidos “Premio Deming” (Japón, 1951) y “Premio Malcom Baldrige” (USA, 1987) que por años han y siguen demostrado el indiscutible valor del premio como instrumento para producir un cambio cultural hacia la calidad y la eficiencia, en el año 1991 la fundación argentina FUNDECE (Fundación Empresaria para la Calidad y Excelencia) impulsó y participó activamente junto con el Estado y la comunidad, en la creación de un “Premio Nacional a la Calidad (PNC)” presentando un proyecto de Ley requiriendo que se declare de interés nacional al mejoramiento de la calidad. 

En 1992 se sanciona y promulga la Ley 24.127 y a través del decreto 1513 se reglamenta la  ley estableciendo el premio y eventos relacionados de interés nacional, de carácter simbólico y no económico; con el objeto de promover procesos y sistemas de mejoramiento continuo de la calidad en los sectores tanto privados como públicos. 

El premio es otorgado anualmente por el Presidente de la Nación, en un acto especial que se lleva a cabo en la Casa de Gobierno en el mes de Octubre; mes el cual fue declarado “Mes de la Calidad” por ser el mes que se promulgó la ley. 

OBJETIVOS del PREMIO/LEY

• Promover, desarrollar y difundir los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productos y en los servicios, que se originan en el sector empresario y en la esfera de la administración pública. 
• Estimular y apoyar la modernización y competitividad en las organizaciones públicas y privadas.
• Asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores.
• Preservar el ambiente humano de trabajo y la óptima utilización de los recursos.

“Podrán aspirar a este premio las empresas privadas o estatales y organismos de la administración pública que estén domiciliadas en el territorio nacional y que hayan contribuido sustancialmente al bienestar socio-económico de la República Argentina, a través de procesos o sistemas de calidad efectivamente aplicados que estén destinados a obtener mejoras en la calidad de sus productos o servicios” (Art. 4 de la Ley)

Aspirantes en la Administración Pública:

• El Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos es la autoridad de aplicación del premio. 
• La fundación encargada de organizar, administrar y promover el PNC es la Fundación Premio Nacional a la Calidad (FPNC) que se creó en Marzo de 1993 de acuerdo a lo previsto en la ley anteriormente mencionada en su Artículo 8. 

Sector Público 

• La Subsecretaria de la Gestión Pública u otra autoridad designada por el Poder Ejecutivo, será la responsable de la aplicación del PNC. 
• A fines de la gestión y administración del premio, se crea un Comité Permanente encargado de dichas actividades. 

Para ambos sectores, el proceso de evaluación y elección es realizado por una Junta de Evaluadores que funciona con total autonomía técnica. Dicha junta tiene dos niveles: uno de evaluación, a cargo de los Evaluadores; y otro de juzgamiento, a cargo de los Jueces. 

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ELECCIÓN
La FPNC y el Comité Permanente precisarán los criterios que se tomarán en cuenta para evaluar a las empresas en el sector privado y a los entes públicos, respectivamente, así como los atributos de calidad que serán considerados en la evaluación y la ponderación de los mismos.

En general, los criterios para todo tipo de organización se agrupan en tres componentes: 

• Liderazgo: este criterio se enfoca en evaluar a quienes ejercen la conducción de la empresa, su responsabilidad y compromiso en lograr el  proceso de transformación hacia una organización de calidad, como así también la convicción y energía con que el equipo de dirección guía a la organización hacia el logro de la excelencia a través de su gestión y su ejemplo. 
• Sistema de Gestión: este criterio permite analizar y evaluar las prácticas y/o metodologías mediante las cuales la organización desarrolla continuamente las estrategias para lograr los objetivos establecidos por su equipo de dirección, en el marco de su misión, visión, valores y objetivos. 
• Resultados: Los resultados de los negocios demuestran la eficacia del liderazgo ejercido por el equipo de dirección en la búsqueda de la excelencia, así como la calidad del sistema de gestión vigente en la organización. Este criterio permite comprender y evaluar para cada uno de los factores considerados, la relevancia de las mediciones e indicadores presentados y la respectiva tendencia en al menos los últimos tres años, comparándolos también con los objetivos definidos por la organización en cada caso, y con los resultados de sus principales competidores y/o de empresas consideradas como modelos de excelencia en el mercado local e internacional. 

La tabla siguiente muestra los valores de puntuación para cada criterio tenidos en cuenta para la evaluación en una organización del sector privado:

OBLIGACIONES DE QUIEN RECIBE EL PREMIO

• Difundir los conceptos, herramientas, procesos o sistemas para la mejora de la Calidad.
• Elaborar un informe en forma de caso de estudio, descubriendo el desarrollo del proceso de Calidad en su organización.
• Editar un vídeo explicativo para difusión.
• Recibir la visita de grupos interesados en conocer el proceso de Calidad instrumentado.
• Participar en el Congreso Nacional de Calidad de la Administración Pública Nacional.

NOTA: la fecha para la presentación de los postulantes al PNC 2013 en el sector privado ha sido cerrada el 15 de Abril del 2013. Para mas información, haga click en el siguiente link de la FPNC.

Los invito a todos a involucrarse, participar, aprender y difundir la importancia de la calidad en nuestras organizaciones públicas y privadas,  para poder así CONTRIBUIR A LA MEJORA CONTINUA DE NUESTRA HERMOSA ARGENTINA.